Se cayó el café, el vaso de agua o el refresco sobre el teclado. Lo que hagas en los primeros dos minutos decide, en buena parte, si la reparación será una limpieza o un cambio de tarjeta madre. Esta es la guía que seguimos en Repárame y la que le damos a cada cliente que nos escribe con el equipo mojado.
Qué hacer de inmediato, en este orden
1. Apágala ya, sin esperar a que cierre Windows o macOS
Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague por completo. No guardes archivos, no cierres programas, no esperes al apagado normal. Mientras haya corriente, el líquido está haciendo cortos entre componentes.
2. Desconecta el cargador
Primero del equipo y luego de la pared. Si es una computadora de escritorio, apaga la fuente con su interruptor trasero o desconecta el cable de corriente.
3. Quita la batería si se puede
Si tu laptop tiene batería extraíble, sácala. Si es interna (la mayoría de las laptops actuales y todas las MacBook), no intentes abrirla: con apagarla y desconectar el cargador es suficiente por ahora.
4. Desconecta todo lo demás
Memorias USB, mouse, discos externos, tarjetas SD, audífonos. Cualquier cosa conectada es un camino más para el líquido y la corriente.
5. Voltéala abierta, en forma de V
Ábrela como una carpa y colócala boca abajo sobre una toalla, con el teclado hacia abajo. Así el líquido escurre hacia afuera en lugar de seguir bajando hacia la tarjeta madre. Seca con un paño lo que veas en teclado, puertos y bordes.
6. No la vuelvas a encender
Ni «para ver si funciona». Es la causa número uno de los daños que llegan a nuestro centro de servicio: el equipo prendió después del derrame, el cliente siguió usándolo dos días, y la corrosión terminó lo que el corto empezó.
7. Tráela lo antes posible
Lo ideal son las primeras 24 a 48 horas. La corrosión empieza en cuanto el líquido toca el metal de la tarjeta y avanza aunque el equipo esté apagado. Escríbenos por WhatsApp y dinos qué líquido fue y hace cuánto: con eso te decimos cómo recibirla.
Lo que NO debes hacer
- No uses secadora de pelo ni la pongas al sol. El calor empuja el líquido hacia adentro, daña la pantalla y despega adhesivos.
- No la metas en arroz. No saca la humedad de adentro y deja polvo y granos en puertos y ventiladores.
- No la cargues. Conectar el cargador con líquido adentro es la forma más rápida de quemar el circuito de carga.
- No la enciendas para probar. Que prenda hoy no significa que esté bien.
- No la abras si no sabes hacerlo. Las laptops llevan la batería interna y cables de pantalla delicados; es fácil causar un segundo daño.
- No la agites ni la golpees para «sacar el agua»: solo esparces el líquido.
¿Importa qué líquido fue?
Mucho. El agua limpia es lo menos agresivo: si se apagó a tiempo, suele quedar en una limpieza. El café, el refresco, los jugos y la cerveza tienen azúcar y ácidos: dejan una capa pegajosa que sigue corroyendo y atrae humedad, y además suele arruinar el teclado. El agua de mar o de alberca corroe más rápido por la sal y el cloro. En todos los casos la recomendación es la misma, solo cambia la urgencia: con líquidos azucarados o salados no dejes pasar el día.
«Ya prendió, ¿entonces no pasó nada?»
Es la pregunta que más recibimos, y la respuesta honesta es no. Un equipo puede encender con residuos de líquido bajo los componentes y trabajar normal durante días o semanas mientras la corrosión avanza por dentro; después empieza a fallar el teclado, deja de cargar, se apaga sola o un día ya no enciende. Una revisión con limpieza a tiempo cuesta mucho menos que reparar la tarjeta madre meses después.
A los pocos días
Residuo seco
Se siguió usando
Si fue una MacBook
Aplica todo lo anterior, con dos detalles: la batería es interna (no intentes sacarla) y el teclado está pegado al chasis, por lo que un derrame con azúcar casi siempre termina en cambio de teclado o de tapa superior completa. Si la MacBook no prende, no carga o el teclado hace cosas raras después del derrame, revisa nuestra página de reparación de tarjeta madre de MacBook.
Si fue una laptop gaming
Las laptops gaming tienen más componentes y más densidad en la tarjeta madre, así que el daño puede ser mayor, pero también son las que más vale la pena reparar a nivel componente. Tenemos una página dedicada: líquido derramado en laptop gaming.
Si fue una computadora de escritorio
Apaga la fuente desde su interruptor, desconecta el cable de corriente y no la vuelvas a encender. Si el líquido cayó en el teclado o el mouse, desconéctalos; un teclado externo se puede sustituir, pero el líquido que escurre por el cable hacia la computadora sí es un riesgo. Si cayó dentro del gabinete, tráelo completo.
Qué hacemos en Repárame con un equipo mojado
- Revisión con costo que se abona al total si decides reparar con nosotros. Abrimos el equipo, retiramos la batería y medimos la tarjeta madre para ver hasta dónde llegó el líquido.
- Limpieza de corrosión de la tarjeta madre y los conectores, con limpieza ultrasónica cuando el caso lo pide.
- Reparación electrónica a nivel componente si hubo daño: reemplazamos lo que el líquido quemó en lugar de cotizar la tarjeta madre completa, que es lo que suele hacer el servicio oficial. Si no tiene reparación o no vale la pena por el costo, te lo decimos con claridad y te ayudamos a decidir.
- 6 meses de garantía por escrito en la reparación electrónica; las piezas que se reemplacen (teclado, trackpad, ventilador) llevan 3 meses.
En resumen
Apágala manteniendo el botón, desconecta el cargador, quita la batería si se puede, voltéala en V sobre una toalla y no la vuelvas a encender. Sin arroz, sin secadora, sin cargarla. Y tráela en las primeras 24 a 48 horas, aunque haya prendido. Escríbenos por WhatsApp con el modelo, qué líquido fue y hace cuánto, y te decimos cómo seguir.