Aviso de privacidad

I. Responsable del tratamiento de datos

Reparame Servicio Apple, con domicilio en Av. Simón Bolívar 1205, local 3, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460, México (en adelante “Reparame”), es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp, formularios de contacto o cotizador; cuando visita nuestro sitio web; y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

Los datos personales que podemos recabar incluyen:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección (en caso de envío de equipos)
• Información del dispositivo (marca, modelo, problema)

III. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer los servicios de reparación y mantenimiento solicitados
• Generar cotizaciones y presupuestos
• Contactarlo para informarle sobre el estado de su reparación
• Coordinar el envío y recepción de equipos
• Emitir comprobantes de pago y garantías

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarle información promocional sobre nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

IV. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales no son compartidos ni transferidos a terceros, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar un correo electrónico a contacto@reparame.mx con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

VI. Información contenida en los equipos y contraseñas de acceso

Los equipos que recibimos para revisión o reparación contienen información personal del cliente (archivos, fotos, mensajes, cuentas, historial de navegación y aplicaciones). En Repárame no accedemos, no consultamos, no copiamos, no respaldamos ni extraemos esa información. Nuestro personal técnico se limita estrictamente a las pruebas de funcionamiento necesarias para diagnosticar y validar la reparación del equipo. La única excepción es cuando el cliente solicita expresamente un servicio de respaldo, traspaso o extracción de información (por ejemplo, al cambiar de equipo o de disco); en ese caso el movimiento de información se realiza únicamente sobre los datos que el cliente indique, se registra en la orden de servicio y se le confirma al entregar.

La contraseña, PIN o patrón de desbloqueo se solicita únicamente para realizar dichas pruebas de funcionamiento. Se registra en la orden de servicio, solo la consulta el personal técnico que atiende el equipo y se elimina de nuestro sistema al entregar el equipo. No la compartimos con terceros ni la utilizamos para ningún otro fin.

Si el cliente prefiere no proporcionar su contraseña, puede crear un usuario temporal en el equipo, cambiar su contraseña antes de dejarlo y restablecerla al recibirlo, o acudir a la entrega para desbloquearlo personalmente mientras verificamos la reparación. En equipos que no puedan desbloquearse, las pruebas de funcionamiento quedarán limitadas y así se hará constar en la orden.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Estas tecnologías pueden recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades del negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, WhatsApp, formularios o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a los términos del presente aviso de privacidad.